Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Phạm vi áp dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 79clud cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Truy cập trang web 79clud.lat và các trang phụ liên quan.
• Tham gia các trò chơi trực tuyến như Võ Thuật MMA, Ba Cây, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến.
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền thông qua hệ thống thanh toán của 79clud.
• Nhận và sử dụng các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, và ưu đãi đặc biệt từ 79clud.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng thông qua kênh Live Chat hoặc email.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đề nghị bạn ngừng sử dụng dịch vụ của 79clud ngay lập tức.

2 Điều kiện tham gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ 79clud, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 79clud có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ chứng minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách của riêng 79clud nhằm bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không đang bị giám hộ hoặc hạn chế quyền dân sự theo quy định của pháp luật.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 79clud phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin giả mạo là cơ sở để 79clud chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Không bị cấm: Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ theo bất kỳ quy định nội bộ nào của 79clud.

3 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành đúng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 79clud. Việc tạo nhiều tài khoản để lách các giới hạn hoặc lấy thêm khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 79clud không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Không được phép chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 79clud qua kênh Live Chat hoặc email [email protected].
• 79clud có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản theo quyết định nội bộ mà không cần giải thích lý do.

4 Nạp tiền và rút tiền

79clud hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cũng như các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Chính chủ: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Xử lý nạp tiền: Các khoản nạp thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Xử lý rút tiền: Thời gian rút tiền có thể từ 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và quy trình xác minh nội bộ. Trong một số trường hợp, 79clud có thể yêu cầu cung cấp thêm thông tin để đảm bảo an toàn.
• Tiền thưởng và điều kiện rút: Số dư đến từ khuyến mãi có thể bị áp dụng yêu cầu vòng cược riêng trước khi được phép rút. Chi tiết xem tại mục Điều 5.
• 79clud có quyền đình chỉ hoặc hủy bỏ giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều Khoản này.
• Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn thanh toán trên nền tảng, thể hiện bằng đơn vị VNĐ.

5 Khuyến mãi và tiền thưởng

79clud thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng nạp dành cho người dùng mới và cũ. Mọi ưu đãi đều phải tuân thủ điều kiện cụ thể kèm theo:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường kèm yêu cầu đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút. Ví dụ, nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút khoản tiền thưởng này.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một tài khoản, một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị. Tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng là vi phạm Điều Khoản này.
• 79clud có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến tiền thưởng người dùng đã nhận hợp lệ.
• Nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, 79clud có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời có thể đình chỉ tài khoản.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 79clud:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc quy trình thanh toán.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, kỹ thuật hoặc sai sót trong phần mềm để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho 79clud.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Mạo danh nhân viên 79clud hoặc giả vờ đại diện cho tổ chức để lừa đảo người dùng khác.
• Đăng tải, phát tán nội dung phân biệt chủng tộc, xúc phạm, khiêu dâm hoặc bất hợp pháp trên bất kỳ kênh tương tác nào của 79clud.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lách giới hạn, nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc trốn tránh lệnh đình chỉ tài khoản.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả, đặc biệt trong các trò chơi đối kháng trực tiếp.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, cũng như có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

7 Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 79clud — bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế, logo, hình ảnh, văn bản, giao diện người dùng, phần mềm trò chơi và tài liệu marketing — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 79clud hoặc đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ 79clud cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Bạn chỉ được phép sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại, phù hợp với các Điều Khoản này.
• Mọi hành vi vi phạm bản quyền hoặc sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

8 Giới hạn trách nhiệm

79clud nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định, liên tục và an toàn. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

• 79clud không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc bạn tự nguyện tham gia các trò chơi có tính may rủi trên nền tảng.
• Chúng tôi không đảm bảo rằng kết quả trò chơi sẽ như kỳ vọng của bạn. Kết quả các trò chơi được tạo ra bởi hệ thống ngẫu nhiên (RNG) hoặc diễn ra trực tiếp và hoàn toàn khách quan.
• Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm của 79clud trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.
• 79clud không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

79clud có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không xác minh được danh tính.
• Hành vi gian lận, thao túng hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Không đáp ứng điều kiện độ tuổi 18+ sau khi được yêu cầu xác minh.
• Yêu cầu tự nguyện từ phía người dùng (tự loại trừ hoặc đóng tài khoản).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 79clud có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền nạp liên quan đến hành vi vi phạm trong quá trình điều tra. Số dư thực (không phải tiền thưởng) của giao dịch hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh nếu không có vi phạm nghiêm trọng.

10 Thay đổi điều khoản

79clud có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo qua:

• Đăng tải phiên bản mới trên trang 79clud.lat/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Thông báo qua email hoặc hộp thư nội bộ trong tài khoản người dùng (nếu có địa chỉ email đã đăng ký).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải được xem là sự chấp thuận đối với nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

11 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 79clud sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Thương lượng: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp có thể được đưa ra hòa giải theo cơ chế của cơ quan cấp phép hoạt động của 79clud.
• Bước 3 — Trọng tài: Nếu hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo quy trình phù hợp.

Ngôn ngữ sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt và/hoặc tiếng Anh tùy theo thỏa thuận hai bên.

12 Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 79clud, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết — vui lòng sao chép và gửi email)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng 79clud.lat.
• Thời gian phản hồi: Đội ngũ hỗ trợ cam kết phản hồi trong vòng 5 phút đối với Live Chat và trong vòng 24 giờ đối với email.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng ghi "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]" để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.